스타벅스가 매장 낼 곳을 귀신같이 찍는 비결

TTimes=홍재의 기자, 박하영 디자인 기자

최재홍 교수의 DT 시리즈, 이번에는 스타벅스 편입니다.

스타벅스의 비결을 커피가 아니라 공간을 판매했기 때문이라고 합니다만, 스타벅스가 공간을 팔 수 있었던 비결은 디지털 전환입니다.

잘 될 수밖에 없는 곳에 매장을 내고, 전 세계 커피 맛을 똑같이 유지하고, 가장 편한 공간으로 만들고, 고객을 맞춤형으로 관리하고, 2008년 망할 뻔하다가 부활할 수 있었던 것은 DT 덕분이죠.