피플앤잡

비즈니스는 신뢰를 통해 시작되고, 지속됩니다. 영업사원은 말할 것 없고, 심지어 CEO라도 신뢰를 바탕으로 한 비즈니스 스킬은 필수적으로 필요하죠. 하지만 다른 사람의 신뢰를 얻는 것은 마냥 쉬운 일만은 아닙니다. 때로는 오랜 시간이 걸리기도 하는데요.

오늘은 첫 만남에서 타인의 신뢰를 쉽게 구축할 수 있는, 간단하고도 영향력 있는 신체언어 5가지에 대해 알아보겠습니다.

＃아이컨택하기

대화할 때 상대방의 눈을 계속 마주 보세요. 아이컨택을 통해 당신이 상대방과의 대화에 완벽히 집중하고 있다는 것을 보여주어야 합니다. 대화 도중 다른 곳을 응시하거나, 몸을 움직이는 등의 행동을 한다면 상대방은 당신이 대화에 무관심하다고 생각하거나, 최악의 경우 당신이 무언가를 숨기고 있다고 생각할 수도 있습니다. 자신감 있게 상대방의 눈을 바라보며 대화하는 것이 좋습니다.

＃좋은 자세 유지하기

좋은 자세를 유지하는 것은 자신감을 불어넣어 주고, 당신이 권위 있는 사람이라는 인상을 심어줄 수 있습니다. 바른 자세로 앉거나 서서 상대방과 커뮤니케이션해야 합니다. 삐딱하게 서 있거나, 의자에 앉을 때 구부정하게 앉거나 뒤로 몸을 눕히는 등의 행동은 당신을 무례한, 무관심한 사람으로 보이게 하고, 프로페셔널하지 못한 인상을 주게 합니다.

그러나 상대방과의 대화 자리에서 몸을 앞으로 기울이는 것은 전혀 다른 메시지를 줄 수 있습니다. 몸을 상대방 쪽으로 기울이는 것은 당신이 상대방의 말에 관심이 있으며, 대화에 참여하고 있다는 메시지를 주죠. 팔짱을 끼는 것보다는 열린 자세로 유지하는 것이 좋습니다. 팔짱을 끼면 당신이 방어적이라는 인상을 주기 쉽기 때문입니다.

＃미소 짓기

신뢰와 호감을 얻을 수 있는 신체언어 중 가장 강력한 무기는 바로 미소가 아닐까요. 진심 어린 미소는 당신의 파트너에게 긍정적인 메시지를 전달하고, 긴장을 풀고 대화에 임할 수 있는 릴렉싱 효과를 가져옵니다. 당신의 환한 미소는 상대방도 웃음 짓게 만든다는 것을 잊지 마세요.

한 가지 주의할 점은, 진심의 미소가 주는 강한 메시지만큼 억지 미소 또한 상대방이 알아차리기 쉽다는 것입니다. 이럴 경우 신뢰와 호감은 반감이 되게 마련이겠죠. 혹시나 노력을 통해 웃어야만 하는 경우라면, 미소를 천천히 사라지게 하는 것도 하나의 방법입니다. 미소를 너무 빨리 거두면 가짜 미소라는 것을 금방 들킬 수 있습니다.

＃손을 사용하기

상당히 많은 사람들이 대화 도중 자신의 손을 어디에 두어야 할지 모릅니다. 어색한 손동작을 무마하려고 옷매무새를 고치거나, 머리를 만지는 등의 행동을 하는데요. 이는 상대방에게 ‘나는 긴장하고 있다’는 메시지를 줍니다. 자연스럽게 상대방이 볼 수 있는 곳에 손을 위치하는 것이 좋습니다. 또한, 첫 만남에서 힘차고 자신 있는 악수를 상대방에게 건네보는 것이 어떨까요. 동시에 상대방의 눈을 바라보는 것은 신뢰감을 더욱 높일 수 있는 방법입니다.

＃반응하기

상대방의 말에 적절히 반응하는 것은 당신이 대화를 진지하게 생각하며, 상대방의 감정에 공감한다는 메시지를 줍니다. 가령 대화를 듣는 도중 고개를 끄덕이거나, 웃음을 띠거나, 진지한 주제의 대화인 경우 심각한 표정을 짓는 것처럼 말이죠. 이는 무조건 상대방의 말끝에 의미 없는 대답을 하는 것과는 다릅니다. 당신이 대화에 참여하고 있고, 진지하게 상대방의 말을 듣고 있다는 신뢰를 심어주세요.