국세청

국세청은 납세자가 세무서 민원봉사실에서 국세증명, 사업자등록 등 업무를 처리할 때 대기시간을 줄일 수 있도록 홈택스 앱에서 대기인원을 실시간 조회하는 ｢민원봉사실 대기인원 조회｣ 서비스를 4월 3일부터 제공합니다.​​

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e-민원시스템*이 구축된 50개 세무서 민원실에 대하여 우선 제공하며, 홈택스 앱에서 별도의 로그인 없이 방문하고자 하는 세무서를 선택하여 실시간 대기인원을 조회할 수 있습니다.

*전자민원작성대를 통해 민원을 전자접수·처리하는 시스템

홈택스 앱 > 모바일민원실 > 민원실 대기인원 조회

실시간 조회 서비스를 이용해 대기 민원이 적은 시간대에 방문하면 대기시간이 줄어들 것으로 기대됩니다. 

향후 e-민원시스템이 없는 세무서에 대해서도 대기인원 조회 서비스를 지속적으로 확대하고, 빅데이터를 활용한 위치 기반 예상 대기시간, 미래 시점의 대기시간 예측 등 다양한 서비스를 제공해 나갈 계획입니다.