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뭐니

그들이 스타벅스를 사랑하는 이유

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레드오션이라는 국내 커피시장에서 

승승장구 중인 스타벅스. 




독보적인 성장세의 배경을 꼽자면 

프리미엄 전략

한국인의 입맛을 공략한 현지화 메뉴

사이렌 오더와 드라이브스루 매장 같은 혁신적인 서비스

 등 끝도 없는데요.




그러나 손뼉도 마주쳐야 소리가 나는 법!




스타벅스의 이런 노력에 호응해준 ‘충성고객’이 없었다면

 스타벅스의 위상도 지금 같지는 않겠죠?



스타벅스 마니아들은 어떤 이유로 

스타벅스에 빠져들게 됐을까요?





스타벅스 마니아들에게

스타벅스를 사랑하는 이유를 들어봤습니다. 



스타벅스의 첫인상은 어땠나요?
박모씨
박모씨
스타벅스를 처음 간 건 스무살 겨울이었어요. 그 전까지는 비싸다고 해서 안갔었는데요. 그날은 너무 추운데 주변에 들어갈 데가 없으니까 어쩔 수 없이 갔죠.
박모씨
박모씨
깔끔한 조명과 인테리어. 그게 스타벅스의 첫 인상이었어요.
박모씨
박모씨
제일 싼 아메리카노를 시켰는데, 이전에 아메리카노를 먹었을 때와 달리 맛있는 거예요. 그래서 아메리카노에 길들여진 건지도 모르겠어요. 물론 가격은 부담이었죠.
박모씨
박모씨
그때부터 아메리카노는 스타벅스에 가서 사먹었어요. 그러다 보니 어느 순간부터 스타벅스만 찾게 됐네요.
스타벅스의 장점은 무엇인가요?
박모씨
박모씨
오래 앉아서 작업해도 눈치 주는 사람이 없어서 장시간 머물 일이 생길 때 편하게 일할 수 있어요.
박모씨
박모씨
대면주문만 받는 다른 카페와 달리 사이렌오더가 있어서 자리를 잡고 편하게 주문할 수 있는 점도 좋고요.
박모씨
박모씨
드리즐 추가, 우유 종류 변경 등 개인의 취향대로 주문할 수 있는 것도 장점인데요. 한사람 한사람 고려해주는 느낌이랄까요?
한때 논란이었던 가격에 대해선 어떻게 생각하시나요?
박모씨
박모씨
요즘에는 다른 카페와 비교할 때 오히려 합리적인 편이에요. 아직도 스타벅스의 가격이 비싸다는 편견이 있는데 오해에 가까워 보여요.

스타벅스에 자주 가는 이유가 무엇인가요?
정모씨(31·여)
정모씨(31·여)
높은 천장, 조도가 낮은 조명, 원목처럼 보이는 가구, 심플한 디자인과 로고 등 그냥 모든 게 맘에 들어요. 당연히 커피도 맛있고요.
정모씨(31·여)
정모씨(31·여)
예전에는 ‘스타벅스=된장녀’라는 이상한 프레임이 신경 쓰이기도 했는데요. 지금은 대형프랜차이즈의 커피가격이 비슷해져서 그런 인식이 사라진 것 같아요.
주로 언제 스타벅스에 가시나요?
정모씨(31·여)
정모씨(31·여)
회사에서 힘든 일이 있거나 스트레스받을 때요.
정모씨(31·여)
정모씨(31·여)
그럴때 스타벅스에 가면 왠지 모를 안정감이 느껴지는데, 유학시절에 방문했던 스타벅스에서의 기억이 떠올라서 그런지도 모르겠네요.

스타벅스를 좋아하는 이유가 무엇인가요?
황모씨(30·남)
황모씨(30·남)
흡연시설이 없다는 점이 최대 장점이죠
단점은 없나요?
황모씨(30·남)
황모씨(30·남)
유일한 단점이라면 가격인데, 어차피 커피가격은 다른 데도 비싸잖아요. 카페 잘못 가면 맛도 없는데 스타벅스 커피는 안전빵(?)이라서 이왕 갈 거면 스타벅스를 찾죠.

스타벅스를 애용하는 이유가 무엇인가요?
소모씨(26·여)
소모씨(26·여)
저렴한 커피브랜드에 비해 가격대가 좀 높지만 공간이 넓고 노트북 사용하기가 좋아 공부하고 싶을 때 자주 찾아요.

소모씨(26·여)
소모씨(26·여)
유럽, 미국에서도 이용해봤는데 어느 스벅에 가더라도 서비스가 보장된다는 느낌을 받았어요.
소모씨(26·여)
소모씨(26·여)
시원하고 와이파이가 잘 터지는 매장, 깔끔한 이미지, 음료를 안사도 눈치 보지 않고 화장실을 자유롭게 이용할 수 있는 점 등. 그런 것 때문에 스벅이랑 심리적으로 가까워진 것 같아요.
소모씨(26·여)
소모씨(26·여)
한국에 와서 본격적으로 이용하게 된 건 예쁜 선불카드 때문인데요. 카드 받으려고 스타벅스 아이디를 만들었는데 별 쌓는 재미에 빠진 거죠. 별도 쌓을 겸 공부도 할 겸 스타벅스를 자주 이용하다 보니 마니아가 다 됐어요.
스타벅스에서 즐겨찾는 메뉴가 있나요?
소모씨(26·여)
소모씨(26·여)
좋아하는 메뉴는 바닐라크림콜드브루예요. 돼지바나 슈렉 같은 커스텀메뉴도 먹은 적 있어요. 맛있긴 한데 그렇게 만들면 너무 비싸서 자주는 안 먹어요.

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