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인스타 마켓에서 '호갱' 된 거 같은데 어쩌죠?

우리가 매일 보고 듣고 먹고 느끼는 모든 게 경제입니다.
매콤달콤 작성일자2018.11.27. | 13,705  view

인스타그램이나 블로그 마켓에서 

물건을 구입해 보셨나요?

다른 쇼핑몰에서 팔지 않거나

내가 즐겨보던 이웃이 사용하는 

물건을 쉽게 구할 수 있어

요즘 이용하는 분들이 많으시죠. 

source : gettyimagesbank

*한 설문조사에 따르면 

소셜미디어 이용객 중 

50%정도가 소셜미디어를 통해

물건을 구매한 경험이 있다고 답했습니다.


*`2018 상반기 SNS 쇼핑 소비자 피해`(서울시전자상거래센터)

그런데 구매가 늘어난 만큼

피해사례도 늘고 있습니다.

얼마 전에는 대형마트 쿠키를 

재포장해 수제쿠키라고 속여 판 

미미쿠키 사건도 있었죠.

source : MBN '뉴스8' 캡처
부들부들

'호갱'이 되지 않으려면 

어떻게 해야 할까요?


서울시 전자상거래센터에 접수된  

SNS 쇼핑 관련 문의 중

소비자 피해가 가장 많았던 것

'교환·환불 거부'입니다.


일부 블로그·인스타그램 마켓은  

내부 규정이라는 이유로

환불이나 교환이 불가능하다

하고 있습니다.

환불은 어려우세요:(

source : gettyimagesbank

하지만  

 전자상거래법에 따르면

제품이 훼손된 상태가 아닐 때

단순 변심이어도

제품 수령 후 7일 이내에는

교환과 환불 신청이 가능합니다.

판매자는 청약 철회 후  

영업일 3일 이내에

물품대금을 환불해야 하죠.

당황
 다만 중고거래일 때는 
단순변심 등의 이유로
환불이 불가능합니다.

그렇다면 마켓을 이용할 때 

피해를 예방할 수 있는

방법은 무엇일까요?

엥?

물품을 구매하기 전 

확인해야 할 것이

3가지가 있습니다.

꼼꼼하게!

source : gettyimagesbank

바로 판매자 연락처와 

사업자번호·통신판매신고번호

공개 여부죠

현행 전자상거래법에 따르면

소셜미디어 상점을 운영할 때는

이름·주소·전화번호 등

사업자 정보를 공개하는 것이 

의무입니다. 

제대로 적혀있지 않다면

등록되지 않은 불량 판매자일

 가능성이 높은 것이죠.

불법 판매자라면

피해 대응이 쉽지 않으니

물건을 사지 않는 것이 좋습니다.

source : gettyimagesbank

또한 메신저나 댓글로만

거래를 진행할 경우

피해 발생시 구제 신청을

위해 구매 기록을

캡처해놓는 것이 좋습니다.

하지만 메시지만으로는  

의사소통이 원활하지 않으니

판매자의 전화 번호를

확보하는 것이 더 좋겠죠?

오케이!

만약 피해가 발생했을 때는 

소비자 상담기구

이용할 수 있는데요.

소비자 상담센터 1372 번에 전화하거나

또는 인터넷상담

http://www.ccn.go.kr 등으로

피해보상 방법을

안내 받을 수 있습니다.


잘 이용하면 좋은 물건을  

쉽게 살 수 있지만

피해사례가 많은만큼

꼼꼼하게 살피며 이용해야겠네요. 

뿌듯

권한울 기자/

류혜경 에디터



"페이스북 친구 진짜 친구 아니다"

SNS에 너무 빠지지 마세요~

1분만 투자하면 경제가 보인다.

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