매콤달콤

서울 삼성동에 위치한 

그랜드 인터컨티넨탈 호텔.

별 5개의 최고급 호텔입니다.

지난 1일, 이 호텔에 

프리미엄 버전의 한 상점이 입점했습니다.

그런데 정작 호텔의 이미지와는 

어울리지 않는다는 평이 있었습니다.

프리미엄 상점인데 호텔과 어울리지 않는다…

대체 무슨 일일까요?

바로 편의점입니다.

편의점이 호텔에 입점하는 것은 이번이 처음입니다. 

명품, 시계 등 호텔의 고급스러움을 

부각할 수 있는 매장들만 입점하던 것과 

비교했을 때 이례적인 상황입니다.

이 편의점은 호텔 이미지에 맞게 

프리미엄형으로 제작되었습니다.

매장 인테리어는 조명을 비롯해 

색상부터 소재까지 모두 별도로 마련해 

일반 매장의 시공 기간을 

두 배나 넘겼다고 합니다.

작은 것 하나하나까지 우리가 알던 편의점과는 

다를 것 같은 느낌?!

매장 분위기만 바꾼 것이 아닙니다. 

판매하는 상품도 고급 호텔을 이용하는 

고객들을 겨냥하고 있습니다.

카카오프렌즈의 캐릭터 상품이나 마스크 등

중국 관광객들이 선호하는 제품을 늘렸고,

투숙객들 편의를 위한 스파클링 와인 저장고,

수입 맥주 냉장고, 최고급 헤드폰/코너도

 준비되어 있습니다.

편의점과 뗄 수 없는 편의 공간도 

당연히 갖춰져 있습니다.

 ‘서비스 라운지’ 라는 공간을 별도로 구성해 

택배 서비스와 식품 조리, 휴대폰 서비스 제공 등을 

한곳에 모았습니다. 

나아가 호텔을 찾는 소비자가 언제든 

옷의 구김을 펼 수 있도록 '스타일러' 기계를 

갖췄다고 합니다.

이쯤되면 호텔의 고급스러운 이미지를 해치고 

오히려 수익을 갉아먹는 것 아니냐는 우려는 

더 이상 하지 않아도 될 것 같습니다.

현재까지 호텔 내 편의점은

 ‘윈윈’ 

이라는 평가가 지배적입니다.

소비자들의 편리함을 만족시키기 위한

편의점의 다양한 노력들이 

프리미엄 상권으로까지 발을 뻗고 있습니다.

다각화, 고급화, 차별화 전략을 바탕으로 한

끊임없는 노력들이

앞으로 소비자를 더욱 사로잡을 것 같습니다 :) 

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