잇다

편의점 영업을 희망하는 취준생입니다. 다양한 대외활동을 활용하고 싶어 마케팅이나 광고로 취업준비를 했는데요. 제가 마케팅과 맞지 않는 것인지 취업이 쉽지 않았습니다. 하반기부터는 관심이 있던 영업으로 직무를 바꿔 지원할 예정입니다!

영업이라는 직무가 지금 많이 생소해 우선 책으로 공부하고 있는데요. 현직자분의 생생한 조언을 들어 제대로 준비하고 싶습니다.

멘토님이 예측하시는 편의점(CVS) 산업의 미래와 B사만의 차별화된 계획이 있는지 궁금합니다. 모두에게 공개된 자료로 자소서와 면접을 준비하다 보니 차별화된 이야기를 하기가 어렵습니다. 멘토님께서 직접 회사에서 근무하시면서 느낀 점을 간단히 말씀해주실 수 있나요?

영업관리(SC)는 100가지의 일을 할 수 있을 정도로 많은 역량이 필요하다는데, 그중 가장 중요한 역량이 무엇인지 궁금합니다. 또한, 어려웠던 경험이나 빈번하게 일어나는 어려움은 무엇이 있을까요? 그것을 대처할 수 있는 역량이 있다는 것을 강조하고 싶습니다.

혼자서 편의점을 돌아다니며 영업관리 직무의 어려움을 파악하려고 하는데요. 편의점 특성상 한곳에 오래 있을 수 없어 어려움을 찾기가 어렵습니다. 직접 경험한 멘토님의 이야기를 들어보고 싶습니다!

B사에 꼭 가고 싶습니다. 멘토님의 조언을 듣고 하반기에 도전해 반드시 후배로 다시 찾아뵙겠습니다. 답변 부탁드립니다.

 

편의점 산업의 미래는 밝음

최근 3년간 유통업 중에서 지속 성장 그래프를 보이는 유일한 분야가 편의점입니다. 편의점은 1인가구 증가추세와 더불어 경제불황으로 인한 소비심리 위축으로 규모가 꾸준하게 상승하고 있습니다.

편의점 창업은 타 프랜차이즈 창업과 비교할 때 소자본으로도 가능하고, 안정적인 수익 예상이 가능하다는 이점이 있습니다. 또 폐점해도 투자금의 일정 수준이 회수 가능하다는 매력이 있습니다. 

이러한 이유로 편의점 사업이 향후 5년 이상은 계속 성장 그래프를 그릴 것이라 조심스럽게 예측해봅니다.

B사는 편의점이란 틀에 갇혀 있지 않고, 새로운 상품과 서비스를 계속해서 개발하고 있습니다. 특히, 다양한 컨셉의 점포를 출점하려고 있는데요. 렌터카 대여, 금융업무 서비스, 배달서비스 등을 기획 중입니다. 관련 기사를 참고해 자소서와 면접을 준비한다면 차별화된 이야기가 가능하겠죠? 

때로는 강경하게, 때로는 부드럽게

점주와의 마찰을 해결하는 게 가장 어렵습니다. 특히, 업계에선 현안이라고 부르는 재계약, 폐점 등의 이슈가 발생할 땐 정말 잠도 오지 않습니다.

점주님들과 현장에서 소통하는 게 영업 관리에 있어 가장 중요한 업무입니다. 때로는 강경하게 본사의 지침을 전달하고, 때로는 부드럽게 점주님의 불편사항을 들어주고 해결하는 굿리스너가 되어야 합니다. 일방적인 소통이 아닌 쌍방향 소통이 필요하죠.

영업 관리 업무는 강한 체력과 정신력이 필수입니다. 매일 다양한 돌발상황이 벌어지는 고된 업무 속에서 몸도 마음도 쉽게 지치기 때문에 체력과 스트레스 관리를 잘하셔야 합니다.

직장과 직무 대부분이 힘들겠지만, 편의점의 CS는 이런 애로사항이 있다는 것을 참고해주세요.

제가 근무하며 느낀 것이 있는데요. B사는 최고의 인재보다 최적의 인재를 선호하는 것 같습니다. 다방면에 적성과 능력이 있는 팔방미인을 원하는 거죠. 이 점을 참고해 남은 기간 준비하시는 것을 추천합니다.

맺으며, 

동아리 활동, 아르바이트, 서포터즈, 인턴 등 다양한 경험들을 B사와 어떻게 연결하면 좋을지 구상해보세요.

지금 상황에서 추천해드리고 싶은 것은 다른 경험을 위해 시간을 보내는 것보다 편의점을 방문하시거나 분석하며 멘티님이 가진 역량을 잘 정리하고 포장하는 것입니다.

멘티님의 전공과 경험들을 어떻게 활용해 영업관리할 것인지 스스로 답을 찾아보세요. 제 3자를 설득시킬 수 있다면 멘티님은 합격입니다! 물론 그 과정에는 과정을 위한 서류와 같은 관문이 있지만, 충분히 하실 수 있습니다.

날씨가 꽤 덥습니다. 건강관리 잘하시고, 질문은 언제든지 환영합니다.

고맙습니다!

*이 콘텐츠는 소셜멘토링 잇다(www.itdaa.net)의 1:1 온라인 멘토링 내용을 바탕으로 편집한 글입니다.