인터비즈

카카오톡이 세상에 나온 지 벌써 10년이 지났다. 그동안 카카오톡이 메신저와 플랫폼 역할을 톡톡히 했다면 앞으로는 어떤 모습으로 진화하게 될까. 어쩌면 카카오톡으로 청소 서비스 등을 구독할 수 있게 될지도 모르겠다.

​

여민수·조수용 카카오 공동대표는 18일 'if(kakao) 2020' 콘퍼런스 첫날을 맞아 진행한 기자간담회에서 신규 서비스를 대거 선보였다. 카카오톡에서 신원을 확인할 수 있는 모바일 신분증 서비스는 물론 콘텐츠 구독 플랫폼, 카카오톡을 기반으로 한 상품 구독 서비스 등이 추가될 예정이다. 특히 카카오는 오는 19일부터 바로 상품 구독 서비스를 시작한다.

카카오는 내년 상반기 중 콘텐츠 구독 플랫폼을 새롭게 선보인다. 창작자가 뉴스·미디어, 음악, 글, 동영상 등 다양한 콘텐츠를 창작하면 이용자가 관심사에 따라 이를 구독하는 형태다. 창작자는 콘텐츠를 발행하며 제목과 구성, 배치를 편집할 수 있다. 이용자도 본인의 취향에 맞게 구독하는 채널의 우선순위, 위치 등을 조정해 '나만의 화면'을 만들 수 있다.

​

새 플랫폼은 뉴스만을 다루지는 않을 예정이다. 조 대표는 "전문적인 콘텐츠를 가지고 있는 미디어가 많이 활용하지 않을까 생각하기는 한다"면서도 "뉴스가 아닌 다양한 콘텐츠를 품을 계획이다. 새로운 구독 플랫폼을 통해 누군가에게 새로운 기회가 생기기를 바란다"고 말했다.

​

카카오는 새 플랫폼에 이용자들이 친숙하게 느낄 수 있도록 피드 형태가 아닌 현재 포털의 사용자 인터페이스(UI)를 적용했다. PC와 모바일에서 서비스되며 카카오톡의 세 번째 탭인 # 탭과도 연결된다. 조 대표는 "뉴스 서비스 등 포털 다음의 서비스는 새로운 서비스와 병행해 그대로 유지되며, 이용자의 뉴스 선택권 강화 등을 위한 서비스 고도화 작업을 이어갈 계획"이라고 설명했다.

​

유료 구독 방안도 고민하고 있다. 조 대표는 "콘텐츠를 구독하고 발행하는 과정에서 창작자를 후원하고 싶을 수 있고, 후원을 받고 싶은 창작자도 있을 것"이라며 "유료 구독은 플랫폼적으로 준비하고 있다. 다만 기본적으로 유료 구독 서비스가 전체를 차지하고 있는 건 아니다"라고 선을 그었다.

이날 카카오는 상품 구독 서비스도 선보였다. 카카오톡 내에서 렌털, 정기배송 등의 방법으로 상품을 구독할 수 있다. 여 대표는 "지금까지 렌털 서비스를 받을 때면 복잡한 과정을 거쳤다. 전화로 제품 설명을 듣고, 계약서를 쓰고, 결제 정보를 입력하고, 상담사 방문 일정을 잡고, 설치하기까지 번거로운 단계를 거쳐야 했다"며 "카카오가 이런 과정을 해결하고자 했다"고 서비스 출시 이유를 설명했다.

이용자는 관심 있는 브랜드의 카카오톡 채널에서 상품 정보를 얻고 회원가입부터 신용 조회, 전자서명 및 계약, 결제에 이르는 모든 과정을 몇 번의 클릭으로 처리할 수 있다. 카카오와 함께 서비스를 가장 먼저 선보이는 곳은 위니아에이드다. 카카오는 오는 19일 위니아에이드의 딤채 김치냉장고 렌털을 시작으로 연내에 바디프랜드, 위닉스, 한샘 등으로 서비스를 확장할 계획이다.

​

상품뿐만 아니라 서비스 구독도 고려하고 있다. 여 대표는 "앞으로는 가전, 가구뿐만 아니라 식품, 화장품 등을 정기적으로 배송받거나 청소대행 서비스를 정기 계약해 제공받을 수 있도록 서비스를 확대할 계획"이라고 설명했다. 구독 서비스에는 중소상공인도 참여할 수 있다. 여 대표는 "구독권을 가지고 단골 카페에 가서 커피를 마시고, 친구에게 구독권을 선물하는 등으로 서비스가 전개될 것으로 기대한다"며 "많은 중소상공인에게도 기회가 펼쳐져 있다고 생각한다"고 말했다.

​

카카오톡 채널도 개편된다. 앞으로는 파트너들이 채널 홈을 직접 구성할 수 있게 된다. 다양한 템플릿과 도구를 제공해 채널을 마치 공식 홈페이지처럼 꾸밀 수 있다. 예를 들어 쇼핑몰을 운영하고 있는 파트너는 카카오톡 채널과 상품을 연결해 상담 서비스를 할 수 있게 된다. 여 대표는 "그동안 카카오톡 채널은 브랜드 소식이나 프로모션을 알려주는 데 그쳤다"며 "앞으로 이를 적극적으로 활용할 수 있도록 개편할 것"이라고 밝혔다.

카카오는 12월 중 멜론에서 아티스트와 리스너를 직접 연결하는 '트랙제로' 서비스를 선보이고, 활발한 창작 환경을 지원하는 플랫폼인 '멜론 스튜디오'도 선보일 예정이라고 밝혔다.

​

트랙제로는 사운드클라우드처럼 아티스트가 미발매곡을 자유롭게 업로드해 팬들에게 선보이는 공간이다. 좋아하는 아티스트의 노래는 물론, 다양한 신인 아티스트의 음악을 들을 수 있는 게 특징이다. 트랙제로는 회원권이 있어야 음악을 들을 수 있었던 기존 멜론 시스템과 다르게 무료로 제공된다.

​

조 대표는 "지금까지는 자유롭게 창작물을 올리고 멜론 사용자와 대규모 트래픽을 이용해 사용자에게 본인의 음악을 소개하는 데 높은 허들이 있었다"며 "허들을 낮춰준다는 점에서 의미가 있다고 생각하며 그러다 보면 자연스레 수익모델과 팬덤도 생기고, 신인 아티스트가 장벽을 넘어가는 데 도움을 줄 것으로 보인다"고 말했다.

​

이날 카카오는 카카오톡에 신분증을 넣는 모바일 신분증 서비스도 선보였다. 카카오는 신분증뿐만 아니라 자격증, 증명서, 인증서, 간편결제정보 등을 담은 지갑을 연내 선보일 예정이다. 공공장소 방문을 위해 QR 체크인을 하는 것처럼 오프라인에서 QR코드를 활용해 신원을 증명할 수 있다. 조 대표는 "QR코드가 기본이기는 하지만 캡처할 수 없고 변조할 수 없는 기술을 집어넣어 QR코드 없이도 신원을 증명할 수 있는 기술을 같이 개발하고 있다"고 덧붙였다.

​

다양한 기능이 추가돼 카카오톡 앱이 무거워지는 것 아니냐는 질문에는 "카카오톡의 가장 기본적인 기능은 메시지 수발신"이라며 "모든 서비스를 새롭게 준비하거나 추가할 때 기본 기능인 메시지 수발신이 지체 없이 진행되는지 확인하고 있다. 해당 우려에 대해 카카오에서도 열심히 노력하고 있다"고 설명했다.