상습 환불 고객, 진상 손님 아니면 잠재적 구매왕인가?
조회수 2018. 12. 3. 11:30 수정
인터넷 쇼핑 확산으로 기업들은 더 많은 고객을 확보했지만, 덩달아 늘어난 환불 비용에 골치를 앓고 있다.
해리엇 고든은 온라인 쇼핑몰 옷은 막상 입어보니 별로였다며 환불 이유를 설명했다
헤스터 그레잉거는 구매한 물건의 대부분을 환불 한다
아마존은 상습 반품·환불고객의 계정을 폐쇄하기로 했다
상습 환불 고객을 금지하는 건 근시안적인 발상이라고 브록은 덧붙였다
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