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카카오커머스가 2인 공동 구매 서비스 '톡딜' 서비스를 시작했다. 톡딜은 카카오톡 스토어 기반의 쇼핑 서비스인 '카카오톡 쇼핑하기'에 새롭게 적용되는 공동 구매 서비스로, 2명만 모이면 할인을 받을 수 있는 것이 특징이다. 카카오커머스는 톡딜 서비스에 대해 "극심한 가격경쟁을 겪고 있는 판매자들에게는 매출에 비례해 마케팅 예산을 집행할 수 있는 효과적인 마케팅 기회가 될 것"이라며 "이용자에게는 구매가 구매가 성사되기까지 많은 인원수를 모으고 기다려야 하는 기존 공동 구매의 허들을 최소화하면서 가격 할인 혜택을 제공하는 것"이라고 설명했다. 그렇다면 소비자들은 카카오 톡딜을 이용해 얼마나 쉽고 편리하게 공동 구매를 할 수 있을까? 공동구매의 'ㄱ'자도 모르는 기자가 직접 톡딜 서비스를 이용해봤다.

톡딜이 뭐야?

요즘은 공동 구매를 통해 동일한 상품을 더 저렴한 가격에 구입하는 소비자들이 많다. 하지만 기존의 공동 구매는 구매가 성사되기까지 많은 인원을 모으고 기다려야 했기 때문에 실제로 제품을 받아보기까지 아주 오랜 시간이 걸렸다. 이에 카카오커머스는 2명만 모이면 특별 할인된 가격에 상품을 구입할 수 있는 공동 구매 서비스 톡딜을 선보였다.

톡딜은 카카오톡 쇼핑하기에 새롭게 적용된 서비스로, 카카오톡 앱을 통해 이용할 수 있다. 카카오톡 앱을 실행하고 '더보기' 메뉴에서 '쇼핑하기'를 선택하면 화면 상단의 추천상품을 통해 톡딜 상품을 만나볼 수 있는데, 플러스친구 '카카오톡 쇼핑하기'를 친구추가하면 톡딜 상품과 가격을 더 빠르게 확인할 수 있다. 이곳에서 톡딜 상품을 둘러보다가 마음에 드는 제품을 찾으면 다른 사용자의 딜에 참여하거나 직접 딜을 오픈해 상품을 구입하면 된다.

나도 톡딜에 참여해볼래

조만간 여름휴가를 떠날 계획인 기자는 톡딜 상품을 둘러보던 중 여행용 파우치에 시선을 빼앗겼다. 왠지 이 여행용 파우치만 있으면 깔끔하게 짐을 꾸릴 수 있을 것 같다는 생각에 결제를 하기로 마음먹었다. 그런데 상품의 가격을 보니, 바로 구매했을 때의 가격과 톡딜로 구매했을 때의 가격이 무려 3배 가까이 차이가 났다. 이때 '바로 구매'와 '딜 오픈' 하단을 보면 진행 중인 딜을 확인할 수 있는데, 이곳에서 마음에 드는 딜을 선택해 '딜참여'를 누르고, 상품의 수량 및 색상을 지정하면 결제화면으로 넘어갈 수 있다.

결제방법은 동일하다. 주문정보와 카카오 포인트 사용여부, 최종 결제금액을 확인하고, 결제수단을 선택하면 된다. 결제는 카카오페이와 신용카드, 일반결제 등 다양한 방법으로 할 수 있으며, 하단의 '전체 동의하기'를 선택하면 결제가 완료된다.

구매가 정상적으로 완료되면 주문정보와 결제정보를 보여주고, 카카오톡 메시지로 톡딜이 성공적으로 이루어졌음을 알려준다. 또한 구매가 확정되면 카카오포인트를 리워드 혜택으로 받을 수 있는데, 딜 참여자는 결제금액의 1%를 카카오포인트로 받게 된다. 이렇게 적립한 카카오포인트는 카카오톡 쇼핑하기를 비롯한 카카오커머스 플랫폼에서 1포인트당 현금 1원처럼 사용할 수 있다.

내가 딜을 오픈해볼까?

만약 진행 중인 딜이 없다면 직접 딜을 오픈해 참여자를 모집할 수도 있다. 이때 화면 상단의 '딜 오픈'을 선택하면 새로운 딜을 오픈할 수 있는데, 24시간 내에 1명이 추가적으로 참여하면 딜이 성공된다. 또 딜 개설자는 딜을 오픈할 때 상품을 결제해야 하는데, 결제방법은 위와 동일하므로 생략하도록 하겠다.

결제가 완료되면 딜이 성공적으로 오픈되었음을 알려준다. 다만 24시간 내에 참여자를 모으지 못할 경우 딜이 성사되지 않으며, 결제는 자동 취소된다. 따라서 빠른 구매를 원한다면 '딜 공유하기'를 선택해 개설한 딜을 주변에 공유하는 것이 좋겠다.

결제취소는 어떻게 하지?

딜을 직접 개설하거나 진행 중인 딜에 참여해 결제까지 완료했는데, 상품을 취소하고 싶어졌다면 어떻게 해야 할까? 우선 카카오톡 쇼핑하기 메인화면에서 좌측 상단 메뉴에 있는 사용자 정보를 선택하고, 결제완료내역을 확인한 다음 결제취소를 진행하도록 하자. 만약 딜을 오픈했는데 아직 참여자가 없는 상태라면 곧바로 결제를 취소할 수 있겠지만, 참여자가 있거나 다른 사용자가 개설한 딜에 참여한 상태라면 결제취소가 다소 지연될 수 있다. 대체 결제취소까지 얼마나 걸리는지 궁금해 카카오커머스 고객센터에 직접 연락해봤다.

카카오커머스 고객센터에 문의한 결과 "다른 사용자가 개설한 딜에 참여해 결제를 완료하면, 곧바로 2인 공동 구매 조건이 충족돼 '배송 준비 중' 상태가 된다"며 "이후 결제취소는 판매처로 출고 여부 문의 후, 판매처를 통해서만 취소가 가능하다"라는 답변을 받았다. 또 결제내역 조회를 위해 간단한 본인인증 절차(?)를 거치고 주문정보를 확인한 다음, 판매처 연락처를 안내해주기도 했다.

앞으로 자주 쓰겠는데?

카카오커머스는 톡딜의 새로운 구매방식이 판매자와 사용자 모두에게 유익한 기회가 될 것으로 내다보고 있다. 실제로 구매자 입장에서 톡딜을 사용해본 결과, 별도의 앱을 다운로드하거나 회원가입을 할 필요 없이 매일 사용하는 카카오톡 앱을 이용해 상품을 구입할 수 있다는 점이 마음에 들었다. 또 카카오톡 친구는 물론 모르는 사용자와 함께 구매할 수 있다는 점이 만족스러웠고, 카카오톡 앱 하나로 구매부터 문의까지 모두 해결할 수 있다는 점이 매력적이었다. 한편 톡딜은 작성일(5월 28일) 기준 오픈 베타 테스트로 진행되고 있는데, 오는 6월 정식 서비스가 시작되면 수많은 카카오톡 사용자들에게 공동 구매의 장을 열어줄 것으로 기대된다.