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서비스센터 대기시간 확 줄여주는, 익스프레스 서비스(Express Service)

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별도의 요금 부과 없는 급행 서비스

자동차는 꾸준한 관리를 해주어야 제 성능을 발휘할 수 있다

모든 차는 꾸준한 관리를 받아야 제 성능을 발휘할 수 있다. 메르세데스-벤츠도 마찬가지다. 아무리 내구성이 뛰어난 부품을 쓰고 완성도가 높다고 해도 처음과 같은 성능을 유지하려면 정기점검을 꾸준히 받아야 한다. 이는 안전과 직결된 문제다. 품질과 안전에 타협하지 않는 자동차를 만드는 것이 메르세데스-벤츠의 몫이라면, 이를 유지하는 것은 운전자의 몫이다. 

ASSYST는 메르세데스-벤츠 모든 모델에 장착되며, 계기판으로 정보를 알려줘 알아보기 편하다

출처메르세데스-벤츠

그래서 메르세데스-벤츠의 모든 차량에는 ‘액티브 서비스 시스템’(ASSYST, Active Service System)이 장착되어 있다. 차량의 주행거리 및 경과 시간을 파악해 점검 시점이 다가오면 안내하는 장비다. 계기판을 통해 서비스 A, 서비스 B 등의 점검 프로그램 종류와 시점을 안내하기 때문에, 이에 맞춰 공식 서비스센터에 예약하면 된다. 

진단기와 연결해 차량 정보를 파악하고 점검이 필요한 항목을 결정한다. 메르세데스-벤츠 공식딜러 KCC오토 도봉 서비스센터의 모습 (서울 도봉구 마들로 18길 9, 02-6678-7575)

정기점검을 가장 확실하고 편리하게 받는 방법은 메르세데스-벤츠 공식 서비스센터를 찾는 것이다. 메르세데스-벤츠는 액티브 서비스 시스템을 진단기와 연결(연결 여부는 모델별로 다름), 경과 시간과 주행거리 등을 계산해 점검이 필요한 항목을 결정한다. 또한, 공식 서비스센터는 독일 본사에서 규정하는 가장 안전하고 정확한 정비 지침을 따르기 때문에 안전을 보장할 수 있다.

메르세데스-벤츠 익스프레스 서비스(Express Service)

익스프레스 서비스는 두 명의 테크니션이 한 팀을 이뤄 정기점검인 서비스 A와 B를 보다 신속하게 진행한다

출처메르세데스-벤츠

길게 느껴지는 점검 시간도 공식 서비스센터에서는 짧아진다. 입고부터 출고까지의 모든 과정을 빠르게 끝내는 ‘익스프레스 서비스(Express Service)’가 있기 때문이다. 이는 두 명의 전문 테크니션이 한 팀을 이뤄 정기점검인 서비스 A와 서비스 B를 동시에 점검하는 서비스다. 정기점검 예약 시 익스프레스 서비스를 선택하면 무료로 이용할 수 있고, 다른 서비스와는 동시에 예약할 수는 없다.

익스프레스 서비스의 전문 테크니션은 자동차 경주의 피트 크루처럼 단합해 서비스 차량을 점검한다

출처메르세데스-벤츠

익스프레스 서비스는 일반 정기점검 서비스에 비해 빠르다. 속도의 비결은 최적화다. 100% 예약제로 운영되는 만큼 입고부터 출고까지의 과정에 막힘이 없다. 점검 전 별도의 상담 없이 빠르게 입고되고, 전용 워크베이와 전담 작업 팀을 두어 준비 시간도 최소화한다. 게다가 전문 테크니션 두 명이 한 팀을 이루니 작업 시간도 줄어든다.

익스프레스 서비스는 별도의 요금 없이 사용할 수 있는 서비스다

익스프레스 서비스의 가장 좋은 점은 ‘급행 서비스지만 별도의 요금 부과가 없다’는 것이다. 다만 주의할 사항이 있다. 예약제로 운영되는 만큼, 예약한 시간대를 벗어나 입고하는 경우에는 일반 서비스로 전환될 수 있다. 그리고 차량 점검 과정에서 추가 작업이 발생해 진행하는 경우에는 추가 비용 및 소요 시간이 발생할 수 있다.

다양한 서비스를 만나볼 수 있는 공식 서비스센터

메르세데스-벤츠 공식딜러 KCC오토 한남 서비스센터 (서울 용산구 이태원로 249, 02-6328-7500)

출처KCC오토

메르세데스-벤츠의 정기점검은 성능과 안전을 모두 유지하는 가장 손쉬운 방법이다. 서비스 A, 서비스 B 등 정기점검은 공식 서비스센터에서만 가능하다. 그리고 메르세데스-벤츠 익스프레스 서비스는 현재 공식 서비스센터 중 일부에서만 가능하며, 앞으로 계속 적용 가능 지점을 늘려 나갈 예정이다. 메르세데스-벤츠 공식딜러 KCC오토는 강서목동(서울 강서구 공항대로 653-23, 02-6355-0100), 한남(서울 용산구 이태원로 249, 02-6328-7500) 서비스센터에서 익스프레스 서비스를 제공하고 있다.

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