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경기도는 오늘

예식장 분쟁 고민 끝!

경기도 소비자 분쟁 중재 서비스 재개!

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경기도가 예식장 소비자 분쟁
중재 서비스를 재개합니다

경기도가 코로나19 재확산으로 인해 다시 증가하고 있는 예식장 관련 소비자분쟁 해결을 돕기 위해 원스톱 지원 시스템 운영을 재개합니다. 


신청대상은 예식장과 계약을 체결한 경기도민(신랑, 신부)으로, 피해 내용을 경기도 소비자정보센터 홈페이지(https://www.gg.go.kr/gg_info_center) 또는 전화(031-251-9898)로 접수해주세요.


예식장 소비자피해 중재신청 안내
  • 신청대상 : 경기도민

계약 당사자(신랑, 신부)가 경기도민일 것


  • 신청품목 : 예식장

단, 이미 위약금을 지불하고 계약을 해제한 경우에는 신청 불가


  • 접수방법 : 신청서 및 관련서류 이메일 접수

소비자정보센터 이메일 ggconsumer@gg.go.kr

※ 메일 제목에 “[예식분쟁]신청인명” 기재


  • 접수서류

예식장 계약서

중재신청서(서식)

경기도민임을 입증할 수 있는 서류(신분증, 주민등록등본 등)

※ 주민번호 끝자리는 표시하지 않아도 가능하나 생년월일은 표시


  • 경기도 중재 기준(권고안) 

(계약해지) 2단계(2.5단계) 적용기간까지 소비자가 부담해야 할 위약금의 40% 감면

(조건변경) 보증인원 20~30% 내외 조율 및 위약금 없는 일정연기


  • 문의 : 경기도 소비자정보센터 (031-251-9898)

경기도는 원만한 분쟁 해결이 가능하도록 자체 중재 권고안을 마련했습니다. 권고안은 사회적 거리두기 2단계(2.5단계) 적용 기간 동안 계약 해지 시 소비자가 부담해야 할 위약금의 40% 감경, 예식일정 연기 시 위약금 없는 연기, 예식 진행시 보증인원 20~30% 하향 등 입니다.


관련하여 더 자세한 사항은 경기도 홈페이지를 확인해주세요.


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