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운전을 하다 보면 여러가지 불편한 도로 상황을 만나게 되는데요. 도로 노면 상태가 좋지 않거나, 낙석 등으로 인해 주행이 불편한 경우, 신호등, 가로등 고장이나 불법주정차 차량 때문에 주행이 어려운 경우 등 다양한 경우들과 맞닥뜨리게 됩니다. 이럴 때 어디로 신고 해야할 지 바로 떠오르지 않거나, 어떻게 신고해야 하는지 몰라서 그냥 방치하게 되는 경우가 많은데요. 도로 이용이 불편할 때, 간편하게 불편하상을 신고하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 

도로이용불편 척척해결서비스란, 국토교통부와 한국건설기술연구원에서 제공하는 도로불편사항 신고 앱입니다. 무료로 이용이 가능하며 아이폰과 안드로이드 모두 사용이 가능합니다.

이용방법은 정말 간단한데요. 불편사항을 발견하면 앱을 실행시키고, 이용불편항목을 선택한 후, 상세내용을 입력합니다. 이때 사진, 동영상을 함께 첨부 시킬 수 있습니다. 이후 위치정보를 이용하여 신고 위치를 확인 및 수정한 후 민원을 접수 하면 됩니다.

이후 접수된 민원은 담당기관에 전송되고, 민원접수 및 관계기관으로 이관시 민원인은 앱을 통해 알림을 받을 수 있습니다. 또한 민원처리가 완료되면 앱으로 알림이 뜨고, ‘나의 민원’을 통해 확인이 가능합니다.

또한 신고 전화 버튼을 통해서 전화 신고도 가능한데요. 사진이나 동영상을 첨부하기가 어려울 때, 혹은 긴박한 처리가 요할 때 사용할 수 있는 방법으로, 현재 신고자가 이용하고 있는 도로 관리 기관으로 바로 연결되어 담당자와 바로 통화할 수 있습니다.

도로이용불편 척척해결서비스 앱을 통해서 신고할 수 있는 내용은 포트홀, 노면균열, 요철등의 노면상태 불량, 로드킬, 낙석, 배수시설불량, 중앙분리대, 가드레일, 표지판 등의 도로시설 불량, 그리고 그 밖의 도로이용불편사항도 신고가 가능하며, 고속도로와 국도를 포함한, 정부와 자자체에서 관리하는 도로라면 모두 신고가 가능합니다.

생활불편신고앱은 행정안전부에서 제공하는 앱으로, 다양한 생활불편 사항들을 빠르게 신고할 수 있는 앱입니다. 차량 운행과 관련하여 신고가 가능한 항목은 불법주차, 불법정차, 장애인 전용구역 불법주차, 도로 및 시설물 파손, 가로등 및 신호등 고장, 도로/건물/지점번호판 훼손 등이 있습니다. 그 밖에 일상 생활에서 맞닥뜨릴 수 있는 불법광고물, 쓰레기 방치/투기, 환경오염 행위, 청소년 유해업소, 기타 불편 사항들도 모두 신고가 가능합니다

이용방법은 앞서 알아본 도로이용불편 척척해결서비스 앱과 크게 다르지 않는데요. 민원인 정보를 입력한 후 신고 사항을 촬영하여 신고하면 됩니다. 민원 접수 및 처리 내역은 SMS로 수신할 수 있습니다. 등록한 민원에 대한 처리 상황 역시 조회가 가능하며, 민원 처리결과에 대한 만족도 평가도 가능합니다.

앱을 이용한 불편신고방법 이외에 도로이용불편신고센터를 통한 신고 방법도 있는데요. 전국 고속도로, 일반국도, 특별광역시도, 지방도, 시군도 모두 신고가 가능합니다. 전화 신고는 무료 신고 전화 080-0482-000(공사빨리-빵빵빵)를 통해 신고 하면 되며, 엽서, FAX, 문서, 방문신고 모두 가능합니다. 신고 내용은 도로포장 파손을 비롯, 배수로, 도로안전시설, 표지판 등 도로 이용에 관한 모든 불편 사항에 대한 신고 접수를 받고 있습니다.

도로이용불편신고센터는 전국 통합센터 외에도 각 지역별로도 운영하고 있으니 ‘도로불편이용신고센터’를 검색하시거나 아래 각 센터 현황을 참고하시길 바랍니다. 

지금까지 도로 이용이 불편할 때 신고 방법에 대해 자세히 알아 보았습니다. 생각보다 도로 이용 불편 신고 방법은 어렵지 않은데요. 적극적인 신고가 더욱 안전하고 편리한 도로를 만들 수 있습니다.