컨텐츠 뷰 본문

라이브러리·2017.05.20. 작성

20년간 입소문으로만 운영된 영어 학원에 등장한 마케터의 정체는?

굿피플 : (주)커먼웰스앤코리아 김관우 마케터/디자이너
프로필 사진
officeN 11,589명이 봤어요 ·개 댓글
 아래로 스크롤
Intro

잘 안 풀린다. 고민한다. 누군가 정답을 알려줬으면 한다. 그때 누군가가 부른다. 회사 대표님이다. 일에 대한 고민거리를 얘기한다. 그리고 한 시간 뒤, 나는 해결방안을 얻고 일을 진행한다. 이는 스타트업과 같은 소규모 조직에서 자주 일어나는 일이다. 그럼 대표는 어떻게 다방면의 해결방안을 제시할 수 있을까? 바로 창업하면서 하나부터 열까지를 직접 부딪혀 봤기 때문이다. 사업 초창기에 대표는 경영을 바탕으로 영업, 마케팅 등을 진행한다. 아니 해야 한다. 거기서 얻은 경험을 바탕으로 구성원에게 해결방안을 제시해준다. (그래서 설령 사업을 정리하더라도 여러 회사에서 오퍼가 들어온다.) 최근 이를 하나의 직무자로 이어서 진행하는 사람을 만났다. 그는 사업의 경험을 토대로 현재 ㈜커먼웰스앤코리아에서 마케팅과 디자인을 한다. 대표와 수강생의 입장에서 일하는 김관우 마케터/디자이너의 이야기를 지금 시작한다. By 굿피플 헌터.


"굿피플 직무의 시작"


리우드 영화 3D 영상회사 사업개발팀 : 나의 첫 사회생활을 시작한 곳이야. 대학교에서 시각디자인을 전공하면서 광고, 영상 쪽으로 관심이 많았거든. 운 좋게도 미국 할리우드 스튜디오와 많이 일했어. 이는 어릴 적에 미국에서 5년간 산 경험이 많이 도움됐던 거 같아. 그렇게 영상작업 스케줄 및 벤더를 관리(할리우드에서 영상을 직접 얻어서 국내 영상업체 여러 곳에다 일거리를 주어서 관리하는 일) 하면서 사업적 공부를 했어. 하지만 미국과 거래가 끊기면서 자연스럽게 일을 그만두게 됐지.

사업의 시작, 꿈과 실패 : 할리우드 스튜디오와 연락이 닿은 나는 영상, 디자인 회사의 사업에 도전했어. 비록 수익은 적었지만, 큰 매출을 일으키고 청년벤처기업으로 선정되면서 투자도 받았어. 하지만 영화 작업물의 양은 고정적이지 못해. 그러다 보니 재정이 점점 어려워졌어. 이를 해결하고자 스마트폰으로 3D를 볼 수 있는 VR 종이제품을 개발했고, 월드디즈니코리아와 캐릭터 라이센스 계약체결을 했어. 그리고 아트박스, 1300K 등 여러 상품업체와 계약을 맺으며 순조롭게 사업을 이어갔지. 하지만 이마저도 재정을 점점 어렵게 했어. 영화작업에 대한 매출이 워낙 큰 회사였기 때문에. 그렇게 3년 만에 사업을 접었어.

와이프 그리고 바오 : 결혼을 한 나로서는 당장 수입이 있어야 했어. 그래서 성형외과 마케팅팀에서 광고디자인작업을 시작했지. 하지만 사업 실패로 인한 정신적인 충격은 시간이 지나도 해결되지 못했어. 큰 꿈을 가지고 모든 것을 바쳤기에. 아마 창업을 경험한 사람이라면 공감할 거야. 그래도 내가 버틸 수 있었던 것은 와이프와 집 앞 경비실에서 우연히 만난 새끼강아지였어. 바람 쐬고 오는 길에 버려진 새끼강아지를 봤는데 나와 너무 비슷해 보이는 거야. 그래서 내가 키우기로 했어. (나중에 알았는데 주인이 버리고 이사 갔다고 하더라고…) 그때부터 나는 집에 가는 게 정말 행복했어. 나를 미친 듯이 반겨주고 좋아해 주는 바오(새끼 강아지)가 있었기 때문에. 그렇게 난 정신적 고통을 치유했고, 바오는 8kg에서 50kg가 넘는 대형견이 됐어. (웃음)

새로운 직장에서의 기회 : 나는 어학의 마케팅에 관심이 있었어. 그래서 해당 분야로 구직생활을 했지. 그때 본 회사가 ㈜커먼웰스앤코리아야. 거기서 마케팅과 디자인을 병행할 수 있는 담당자를 구한다고 하길래 바로 지원했어. 나는 시각디자인 전공에 사업하면서 마케팅을 경험했으니까. 그렇게 회사에 입사했어.

 


여태까지 온 과정이 정말 다사다난했다. 다행히 현재 회사와는 시기적으로 정말 잘 맞았던 거 같아.

내가 입사하기 전까지 원래 마케팅을 전혀 안 했었대. 입소문으로만 20년 가까이 운영된 거야. 왜 매체에 등장하지 않았는데도 줄 서서 먹는 식당이 있잖아? 그런 존재감 있는 회사(학원)였어. 하지만 현재 영어시장에는 마케팅이 필요해. 그리고 당시 일하던 디자이너분도 일을 그만뒀어. 그래서 마케팅과 디자인을 다룰 수 있는 담당자가 필요했던 거지. 정말 시기적으로 잘 맞았어! (웃음)

 


그 시기를 잘 맞춰서 입사한 회사에서는 현재 어떤 일을 해?

㈜커먼웰스앤코리아는 국제영어 능력 시험인 IELTS를 가르치는 학원인 ‘미키IELTS’와 영국 교과 학위과정을 운영하는 교육기관인 ‘미키글로브’를 운영해. 거기서 난 마케팅과 디자인을 담당해. 마케팅에서는 키워드와 바이럴(SNS) 마케팅 그리고 수강생을 위한 이벤트를 기획해. 거기에 필요한 포스터, 배너, 판촉, 교재를 디자인하면서 말이야. 나는 해외업무를 많이 해보면서 영어에 대한 어려움을 알아. 그래서 최대한 수강생에게 쉽게 다가갈 수 있는 광고를 진행 중이야.

 

 

‘사업하면서 쌓은 노하우를 바탕으로 일을 시도하고 진행해.’

 


이 과정에서는 무엇을 중요시해?

우선 IELTS라는 국제영어시험이 생소할 거야. 이민과 유학 가는 분들이 찾는 시험이니까. 우린 전문적으로 교육하는 기관으로써 정보를 드러낸 광고를 진행해. 최근 자극적인 문구로 시각적 효과만을 이뤄내려고 하는 곳이 있어. 그래서 단기 반이 등장하는 거고. 하지만 난 이보다는 정보를 주는 것이 수강생의 입장에서는 우선이라고 봐. 그래야 더 편하고 쉽게 다가갈 수 있으니까.


그리고 저비용 고효율을 중요시해. 사업을 경험하면서 사업자의 마인드를 누구보다 잘 알거든. (웃음)

"굿피플 비전"


는 디자인을 전공했지만, 마케팅은 실무로 경험했어. 그래서 마케팅 공부에 필요성을 느껴. 이를 토대로 새로운 아이디어와 기획으로 회사에 많은 도움을 주고 싶어. 그렇게 회사의 브랜드를 더 뚜렷하게 만들어서 큰 성공을 일으키는 담당자가 될 거야!
 


그렇다면 인간 김관우로서의 비전은?

어려운 시기를 보내면서 여러 경험을 쌓았어. 이를 살려서 주위 사람에게 도움을 주고 싶어. 그리고 그 시기를 버티게 해준 와이프와 바오랑 지금처럼 행복하게 사는 게 내 꿈이야. 행복은 회사에 오기 전까지는 어려운 단어였어. 하지만 지금은 아니야. 나의 경험을 살린 기술을 직장에 쓰고 있으니까.

"굿피플 성장"


무리 좋은 서비스더라도 선택은 대중이 해. 그 선택을 받기 위해서는 재미있는 콘텐츠를 기획해야 하지. 이는 IELTS라는 생소한 시험을 고객에게 쉽게 다가가기 위함이야. 그래서 난 아이디어 내는 것을 일상화해. 생각나는 게 있으면 메모하고, 그것이 어설픈 기획이 되지 않도록 노력하지. 더불어 작업물이 나오면 구성원에게 보여주고 피드백 받아. 이를 통해서 대중의 시선을 가진 분들이 무엇에 관심을 느끼는지를 알 수 있어.
 


‘대중은 기업 마케팅에서 항상 전보다 나은 결과물을 바래. 물론 실무자의 입장에서는 그 이상을 해내야 하지만, 내려가지 않도록 현 상황을 유지하는 것도 중요해.’
 


이런 과정에서 스스로 잘했다고 생각하는 작업물은?

수강반 중 하나를 영화 포스터 컨셉으로 소개했어. 영화 일을 해온 나로서는 항상 포스터를 중요시 생각해. 포스터만 보고 영화 보는 사람도 많아. 그래서 이를 접목했어. 일반적인 회화학원은 아니지만, 사람에게 일반적으로 아는 디자인 틀로 가보기로 했지! 그리고 배우가 꿈인 강사분과 협의 하에 작업했어. 총대신 펜과 시험지를 들고 진지하게 액션 영화처럼 촬영했어. (웃음) 당시 내부에서는 병맛코드를 낯간지러워했지만, 대중에게는 폭발적인 반응을 일으켰어. 우연일지는 모르겠지만 해당 수강 반은 마감됐고, 현재도 대기 인원이 있는 가장 인기 있는 반이야.

 

사실 해당 반의 수업료가 비싸. 하지만 수강생에게는 꼭 필요한 과정이지. 그래서 나는 그 부담을 좀 덜어드리고 싶었어. 믿고 편안하게 다가가게끔 하는 게 내 역할이니까. 결과적으로 좋은 성과를 일으켜서 뿌듯해. 그리고 강사는 브랜딩이 정말 중요한 직업이야. 강사보고 학원에 오는 경우가 많거든. 앞으로도 다양한 시도로 강사분의 브랜딩을 도와드릴 거야!


해당 작업물이 궁금하다면? : https://goo.gl/v92ygZ

 


그럼 반대로 기억에 남는 실패사례가 있다면?

영어교육 시장은 매우 커. 그만큼 경쟁도 치열해. 예를 들어 블로그 작업할 때, 아무리 좋은 정보와 글을 써도 키워드 경쟁에서 밀리면 헛수고가 돼. 이런 과정이 내게는 실패사례야. 이를 통해서 다시 한번 대중의 입장을 생각하게 돼.

 


‘그래서 난 이런 과정이 실패가 아닌 성공을 위한 시도라고 생각해.’

 


실패를 겪으면서 어떤 키워드가 반응을 일으키는 거 같아?

IELTS는 시험비가 비싼 편이야. 그래서 독학하는 분도 많아. 우린 이분들을 타켓으로 원하는 게 무엇인지를 고민했어. 그리고 정보를 필요하다는 것을 알았지. 그래서 IELTS 관련 정보를 키워드로 잡았어. 그렇게 해보니 정확도와 조회 수가 높아지면서 상단에 노출됐어.

내가 이런 생각을 가질 수 있었던 이유가 있어. 사실 회사에 입사하기 전까지 IELTS를 잘 몰랐어. (웃음) 그래서 자연스럽게 대중의 입장을 가질 수 있었던 거 같아. 내가 알려고 검색했던 것들이 키워드로 나오게 되는 경우도 있으니까.

키워드가 반응을 일으키지 않을 때는 스트레스도 받을 거야.

그때는 어떻게 해소해?

와이프와 바오를 데리고 함께 산책해. 바오가 좋아하는 모습을 보면 나 역시도 기뻐. 거기서 저절로 스트레스도 풀리고. 그래서인지 살도 빠지고 건강을 찾았어. 어머니께서는 바오가 나를 살렸다고 하셔. (웃음)

 


진짜 바오의 영향이 컸다! 현재까지 살아오는 동안 여러 경험을 했어.
거기서 깨달은 본인의 강점은 무엇이라고 생각해?

사업하면서 너무나도 큰 실패를 경험했어. 그래서 이제는 어떤 일을 해도 다 해내고 적응할 수 있어. 거기서 실패하더라도 예전만큼의 큰 두려움과 무서움도 없고. 나 자신이 더 단단해진 게 장점이라고 봐.

"굿피플 소통"


는 평화주의자인 성격을 지녀. 그래서 사람과의 소통에서도 먼저 다가가. 이는 밝은 성격을 지닌 내 장점이야. 그리고 최대한 상대방이 기분 나쁘지 않도록 차근차근 이야기해. 설령 상대가 내게 예민한 질문을 하더라도, 어떤 이유에서 질문했는지를 파악해. 그러면 상대를 이해하게 되고 소통을 이어갈 수 있더라고. 여러 곳에서의 활동과 직접 사업을 운영하면서 배운 거야. 비록 혼자 스트레스를 받기는 하지만. (웃음) 그래도 그것을 절대 상대에게 표출하지 않아.
 


대부분 스트레스를 표출하지 않는 사람이, 혼자서 스트레스를 받는 거 같아.

그래서 거절을 잘 못 해. (웃음) 하지만 이 또 한 나만의 소통 방법이니까, 최대한 장점을 잘 살려봐야지.

 


이번에는 영어학원의 편견에 대해서 얘기해 볼게. 요즘 여러 곳에서 영어학원의 광고를 보게 돼. 그때마다 정말 저런 결과를 얻을 수 있을까? 라는 생각이 들 때가 있어.

앞서 말했듯이 빠른 결과를 얻고자 하는 분들이 있어. 가끔 데스크 업무를 보는데, 수강생을 상담하기도 해. 그때 ‘진짜 빨리 끝낼 수 있어요?’라는 질문을 받아. 그럴 때는 무조건 ‘됩니다’라는 말 보다 좀 더 현실적인 답을 드리려고 노력을 해. 그 이유는 수강생의 소중한 돈을 받고 영어를 가르치는 일이기 때문에 그만큼 책임이 있어. 당장 결과를 얻어야 하는 수강생이 목표를 달성하지 못하게 된다면, 우리 학원에 대한 이미지도 추락하게 돼. 그래서 우린 내부적으로 더욱 탄탄하게 구조를 잡으려고 하는 거지.

"굿피플 보상"


는 한 조직에서 일할 때 분위기를 중요시해. 아무리 일이 재미있더라도, 사람과 부딪히거나 갇힌 분위기라면 그만두게 되더라고. 오히려 일에 집중하기 어렵고 긴장만 하게 돼. 그래서 구성원에게 열린 분위기로 여유를 주는 것이 회사가 줘야 할 보상이라고 봐. 나 역시 이런 분위기가 있었기에 앞서 말한 영화 포스터 컨셉도 진행할 수 있었어.
 


끝으로 마케터가 가져야 할 것이 있다면 말해줘.

적응 – 마케터는 적응을 잘해야 해. 일하다 보면, 모르는 분야를 접할 때가 많아. 이를 빠르게 파악하고 이해해야 기획할 수 있어. 그래서 일을 시작할 때는, 적응이 우선시 되어야 해.


밝은 에너지 – 마케터의 결과물은 협업을 통해서 이뤄져. 그 전에 각 구성원이 무엇을 하는 지를 파악해야겠지? 그러기 위해서는 밝은 에너지로 먼저 다가갈 필요가 있어.


이를 기반으로 과감하게 도전하는 것이, 회사에서 필요한 마케터야.

놓치지 말아야 할 태그

#이번주말에어때

    많이 본 TOP3

      당신을 위한 1boon

        더보기